Dúvidas Frequentes (FAQ) – Loja TAYCEN


1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix (com desconto de 5%) e cartões de crédito. Outras formas de pagamento podem ser incluídas no futuro e serão informadas no momento da compra.


2. O pagamento é seguro?

Sim! Nosso site possui certificado SSL e trabalha com processadores de pagamento confiáveis. Seus dados são criptografados e não ficam armazenados nos nossos servidores.


3. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade escolhida, sendo informado no momento da compra.
Pagamentos via Pix são processados mais rápido, agilizando o envio.
O prazo de postagem é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.


4. A loja oferece frete grátis?

Sim! Compras acima de R$199,90 têm frete grátis para regiões selecionadas.


5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento.
Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias. Basta entrar em contato com nosso atendimento.


6. Como faço para solicitar um reembolso?

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O reembolso será feito após a devolução e conferência do produto.


7. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega no site da transportadora ou dos Correios.


8. O que faço se o produto chegar danificado?

Recuse o recebimento caso perceba avaria na embalagem.
Se identificar o dano após receber, entre em contato conosco em até 48 horas.


9. Vocês vendem para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional.


10. Como entro em contato com a TAYCEN?


📌 Se sua dúvida não estiver listada aqui, fale com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para ajudar!