A TAYCEN busca garantir a total satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), preservando seus direitos e oferecendo um atendimento ágil e seguro.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, desde que o item esteja em perfeito estado.
O exercício deste direito garante a restituição integral do valor pago, incluindo o frete, quando aplicável.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e lacres intactos.
Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Não apresentar danos causados por mau uso.
O prazo para informar defeito é de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento.
Caso o defeito seja constatado, o cliente poderá optar por:
Receber um novo produto idêntico.
Escolher outro produto, pagando ou recebendo a diferença de valor.
Solicitar o reembolso integral.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da solicitação.
Aguarde as instruções da nossa equipe para postagem ou coleta.
Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição e análise, será dado prosseguimento à troca ou reembolso.
Em casos de defeito ou erro no envio por parte da TAYCEN, o frete de devolução será pago pela loja.
No direito de arrependimento ou troca por motivos pessoais, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
O prazo para análise do produto é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento no nosso centro de distribuição.
O reenvio ou reembolso será processado imediatamente após aprovação.
Pix: crédito na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo de até 2 faturas para constar na conta.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99633-2088
📌 Ao efetuar compras na TAYCEN, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.
